Zie hoe Medendo wordt gebruikt binnen je organisatie, zonder de inhoud te delen

Privacy eerst
  
De API deelt geen inhoud van gesprekken, verslagen of transcripten. Er wordt ook geen audio opgeslagen. Je haalt alleen gebruiksgegevens op: hoe de digitale assistent wordt gebruikt binnen je organisatie, niet wat er is besproken met cliënten.
  
Wat zijn gebruiksgegevens?
  
Dit is alle informatie over hoe behandelaren binnen je organisatie Medendo inzetten. Een aantal voorbeelden van datapunten zijn:
  

1. Welk template is gebruikt, bijvoorbeeld ‘Intakegesprek’.
2. Hoe lang de opname duurde, bijvoorbeeld 32 minuten.
3. Welk soort aanpassing een zorgverlener deed, bijvoorbeeld ‘Inhoud › Toevoegen’ of ‘Verslag ingekort’.
4. Op welke datum, bijvoorbeeld 12 augustus.

Er zijn nog veel meer datapunten beschikbaar, uitgebreide documentatie hierover kunnen we op verzoek met je delen.

Hoe het werkt
  
Gebruiksgegevens gaan via de Analytics API naar jouw dashboard. Je koppelt je eigen BI-omgeving, bijvoorbeeld Power BI. Medendo levert de gegevens. Het dashboard bouw en beheer je zelf. Zo sluit het aan op de rapportages die je al hebt.
  
Wat je ziet in een voorbeelddashboard
  
Dit is een voorbeeld van wat je kunt bouwen. Elke organisatie maakt haar eigen indeling.
  

1. Aantal consulten, met de trend ten opzichte van vorige maand.
2. Hoeveel zorgverleners actief zijn, afgezet tegen het totaal aantal accounts.
3. Aantal consulten per week.
4. Aanpassingen per soort.
5. Per aanpassing de datum, de zorgverlener en de categorie. De exacte aanpassing blijft wel anoniem.
6. Accounts, accountstatus en rechten.
7. Filters op periode, template en zorgverlener, plus de privacy-optie ‘Namen verbergen’.

Het dashboard gaat dus wél tot op de individuele zorgverlener, wat uiteraard vraagt om goede afspraken binnen je organisatie.
  
Van inzicht naar betere organisatietemplates
  
De interessantste kolom is ‘aanpassingen per soort’. Met de toverstaf past een zorgverlener een verslag met één klik aan. Korter maken, iets toevoegen, de toon bijstellen of een medische term corrigeren. Welke aanpassing het vaakst voorkomt, zegt iets over je organisatietemplates.
  
Een fictief voorbeeld: in een organisatie met 363 accounts is ‘Inhoud › Toevoegen’ goed voor 23% van alle aanpassingen. Voegen zorgverleners vooral dingen toe? Dan mist het template waarschijnlijk vaste onderdelen. Je vult het template aan. Bij de volgende intake staat het er meteen in. Dat scheelt klikken, elke dag.
  
Dezelfde logica werkt bij ‘Beknoptheid › Korter’: het template vraagt dan om te veel. Of bij ‘Terminologie › Medische term’: de vaktaal van je afdeling staat er nog niet in.
  
Wat het je oplevert
  
Je ziet of Medendo wordt gebruikt en door hoeveel zorgverleners. En je ziet waar je templates beter kunnen. De gesprekken zelf blijven buiten beeld. In de video hieronder zie je in vijftig seconden hoe dat werkt.